Koulutukset parempaan vuorovaikutukseen

Hoidon tarpeen arviointi puhelimessa voi olla haastavaa. Potilasturvallisuuden vuoksi on tärkeää, että sekä normaalissa terveyskeskustoiminnassa että päivystysyksikössä hoidon tarpeen arviointia tekevällä terveydenhuollon ammattihenkilöllä on tehtävän edellytykset täyttävä osaaminen.

Webinaarissa käsittelemme mm. ammattihenkilöstön vastuita ja velvollisuuksia, hätäpotilaan tunnistamista ja sosiaalista hätätilannetta. 

•  Puhelinasiakaspalvelun hyvä vuorovaikutus 7.5.       
•  Etävastaanoton vuorovaikutusvalmennus 12.5.         
•  Etävastaanottotoiminnan lainsäädäntö ja valvonta 19.5.         
•  Hoidon tarpeen arviointi puhelimessa 20.5.