Henkilöstökokemus
Henkilöstökokemus.
Työntekijät ovat usein paras tiedonlähde organisaation rakenteiden, prosessien ja kulttuurin toimivuudesta. Kartoittamalla henkilöstökokemusta esimerkiksi ITE-arviointimallilla tämä arvokas tieto saadaan hyötykäyttöön. Samalla luodaan parempia työpaikkoja ja sujuvampia palvelukokemuksia.
Henkilöstökokemus on avainasemassa työhyvinvoinnin ja laadun parantamisessa
Henkilöstökokemuksen kehittäminen on keskeinen strategisen HR-johtamisen kulmakivi tämän päivän organisaatioissa. Organisaatiossa työskentelevät eri ammattiryhmät voivat antaa kullanarvoisia näkemyksiä esimerkiksi prosessien toimivuudesta, sidosryhmätyöskentelystä ja asiakaskokemuksesta.
Työntekijöiden tarjoamasta tiedosta voidaan tunnistaa tekijöitä, jotka vaikuttavat tarjotun palvelun tai tuotteen laatuun. Henkilöstökokemuksen systemaattinen arviointi onkin osa hyvää johtamista myös strategisella tasolla.
Työntekijöiden osallistaminen ja heidän kauttaan saadun tiedon hyödyntäminen toiminnan parantamiseksi edistää myös työhyvinvointia ja organisaatiokulttuuria.
ITE-arviointimalli tuottaa arvokasta tietoa henkilöstökokemuksesta
ITE-arviointimalli on henkilöstö- ja palvelukokemuksen kartoitukseen kehitetty menetelmä, jota voidaan hyödyntää eri toimialoilla laidasta laitaan. ITE-arviointimalli nostaa esiin paitsi henkilöstön, myös sidosryhmien äänen. Toistamalla arviointi määräajoin saadaan arvokasta vertailutietoa tehtyjen toimenpiteiden vaikutuksista ja organisaation kehityksestä.
Kiinnostuitko? Ota yhteyttä asiantuntijaamme – kerromme mielellämme lisää!
Tutustu palveluihimme.
ITE-menetelmällä kartoitetaan henkilöstö- ja palvelukokemusta. Menetelmän avulla voidaan tunnistaa työyhteisön ja toiminnan vahvuuksia ja kehittämiskohteita osallistamalla työyhteisössä toimivat eri ammatti- ja sidosryhmät.
Keiteleen kunta: Sivistystoimen tilatarkastelu
Keiteleen kunta: Kuntastrategian päivittäminen
Case Sodankylä: DiSC-johtajuusprofiili ja vuorovaikutuksen vahvistaminen
Tilikunta Oy: Strategiatyöllä kirkastusta yrityksen tavoitteisiin
Karvialla määriteltiin tehtävien todellinen vaativuus arviointikehikon avulla
Kangasalla rekrymarkkinointi on nykyään luonnollinen osa rekrytointiprosesseja
Oodi kunnanhallituksille ja niiden hyvälle työskentelylle
FCG ostaa talouteen ja rahoitukseen erikoistuneen Inspiran
Keiteleen kunta: Sivistystoimen tilatarkastelu
Henkilöstöjohtaminen uudistuvassa kuntaorganisaatiossa – muuttuvia tehtäviä ja vastuita
Lähes puolessa kunnista perus- ja lukiokoulutuksen kustannukset nousivat, vaikka oppilasmäärät vähenivät viime vuonna
Tarkempaa henkilöstöbudjetointia ennustealgoritmin avulla
Ota yhteyttä asiantuntijaamme.
