Henkilöstökokemus
Henkilöstökokemus.

Työntekijät ovat usein paras tiedonlähde organisaation rakenteiden, prosessien ja kulttuurin toimivuudesta. Kartoittamalla henkilöstökokemusta esimerkiksi ITE-arviointimallilla tämä arvokas tieto saadaan hyötykäyttöön. Samalla luodaan parempia työpaikkoja ja sujuvampia palvelukokemuksia.
Henkilöstökokemus on avainasemassa työhyvinvoinnin ja laadun parantamisessa
Henkilöstökokemuksen kehittäminen on keskeinen strategisen HR-johtamisen kulmakivi tämän päivän organisaatioissa. Organisaatiossa työskentelevät eri ammattiryhmät voivat antaa kullanarvoisia näkemyksiä esimerkiksi prosessien toimivuudesta, sidosryhmätyöskentelystä ja asiakaskokemuksesta.
Työntekijöiden tarjoamasta tiedosta voidaan tunnistaa tekijöitä, jotka vaikuttavat tarjotun palvelun tai tuotteen laatuun. Henkilöstökokemuksen systemaattinen arviointi onkin osa hyvää johtamista myös strategisella tasolla.
Työntekijöiden osallistaminen ja heidän kauttaan saadun tiedon hyödyntäminen toiminnan parantamiseksi edistää myös työhyvinvointia ja organisaatiokulttuuria.
ITE-arviointimalli tuottaa arvokasta tietoa henkilöstökokemuksesta
ITE-arviointimalli on henkilöstö- ja palvelukokemuksen kartoitukseen kehitetty menetelmä, jota voidaan hyödyntää eri toimialoilla laidasta laitaan. ITE-arviointimalli nostaa esiin paitsi henkilöstön, myös sidosryhmien äänen. Toistamalla arviointi määräajoin saadaan arvokasta vertailutietoa tehtyjen toimenpiteiden vaikutuksista ja organisaation kehityksestä.
Kiinnostuitko? Ota yhteyttä asiantuntijaamme – kerromme mielellämme lisää!
Tutustu palveluihimme.

ITE-menetelmällä kartoitetaan henkilöstö- ja palvelukokemusta. Menetelmän avulla voidaan tunnistaa työyhteisön ja toiminnan vahvuuksia ja kehittämiskohteita osallistamalla työyhteisössä toimivat eri ammatti- ja sidosryhmät.

Keiteleen kunta: Kuntastrategian päivittäminen

Kymenlaakson hyvinvointialueella panostetaan jatkuvaan perehdytyksen kehittämiseen

Case Sodankylä: DiSC-johtajuusprofiili ja vuorovaikutuksen vahvistaminen

Tilikunta Oy: Strategiatyöllä kirkastusta yrityksen tavoitteisiin

Karvialla määriteltiin tehtävien todellinen vaativuus arviointikehikon avulla

Kangasalla rekrymarkkinointi on nykyään luonnollinen osa rekrytointiprosesseja

Syntyvyyden kehitys määrittelee Suomen väestönkehityksen suunnan

Kuntien tiedolla johtamisen työkalut kuntoon

FCG:n uusi Julkinen johtaja -podcast tarjoaa työkaluja julkisen sektorin johtamisen tason nostamiseksi

Tarvitaanko kuntia enää soten jälkeen?

Diip-ohjelmisto johtamistyön tueksi Pohjois-Savon hyvinvointialueelle
